假如你的APP软件会员睡着了,用活动和推送让TA们嗨起来!

发布时间:2019-12-11 17:18 | 浏览人次:浏览次数

拉新、保留、促活是运营的三大目的。假如比喻成一条河,拉新就是开源,不断地注入新鲜的水源;保留就是节流,降低各种因素导致的流失,把河水尽也很多的留住;促活就是让河里的水流动起来,防止变成死水。

对于APP来说,会员是根本,只有把新拉进来的会员以及长久存在的老会员变得活跃,才能带来真正的价值。

今天,我们聊聊APP会员促活这件事。

会员活跃的指标是什么

DAU(日活跃会员数)、WAU(周活跃会员数)、MAU(月活跃会员数)是APP会员活跃的三个重点指标。

假如你的APP软件会员睡着了,用活动和推送让TA们嗨起来!

图片截取自:APP运营之家

DAU:日活跃会员数目,指以“天”为时间单位,统计一日(统计日)之内,登录或使用了某个APP的会员数。

WAU:周活跃会员数目,指以“周”为时间单位,统计一周(统计周)之内,登录或使用了某个APP的会员数。

MAU:月活跃会员数目,指以“月”为时间单位,统计1个月(统计月)之内,登录或使用了某个APP的会员数。

不一样性质的APP软件,会员活跃的衡量标准是不一致的:

新闻资讯类、社交类APP,重要看的是日活,活跃的会员应该每天起码登录使用1次,假如经常隔天使用,就算是不活跃的会员。

电商购物类APP应该看月活,1个月内会员能否使用APP购物。因为平常来说,1个会员不会天天网选购东西,也不经常每星期都买好几次,假如以日活或许周活来衡量,是不合理的。

对购物APP来说,假如1个月或许以上不使用,则能够定义为不活跃会员。

而不活跃的会员,草莓君把他们分成两大类:使用频率低的会员以及熟睡会员。使用频率低的不活跃会员,指那些会有时使用,但频率不高的会员;熟睡会员则是很长一段时间(半年甚至1年)不登录使用甚至下载注册后没有再登录过的会员。

促活就是要从新唤醒那些熟睡的会员,让不活跃的会员变得活跃。

使用消息推送,适时地提示会员

既然你的会员不再开启 App ,或许很少有开启的意向,最佳的渠道就是通过 Push 给他们发消息。

Push是指运营人员通过自己的产品或第三方工具对会员移动设备进行的积极消息推送。 会员能够在移动设备锁定屏幕、通知栏、APP图标看见push消息通知,只要点击一下就进到了 App ,并直接把会员指导到这条消息展示的指定的App 页面上。

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APP消息推送具备量大和精确的特性。会员数即是可push覆盖的数目,登录使用过的APP,只要会员没有删除,推送的消息就能抵达会员的手机。但并非所有的信息都能让会员接纳并且再度被唤醒,有些信息的推送反倒加速了会员删除软件的行为。

让消息推送真正满足促活会员的目标,必须掌握好推送的技能:

推送会员感兴趣的内容。假如是会员恰好感兴趣或许用的上的信息,就会引发点击行为,进入相应的APP页面。例如,会员很长一段时间未曾使用的某款购物APP,推送了某个店家的优惠活动,恰好是该会员当前阶段需要的商品,想要进店看看,深层次了解优惠详情。假如优惠充足吸引,选购行为就产生了。会员被唤醒,促活因而达成。

细化消息推送的对象,不随便push全量;那种不分内容不分人群,一股脑全部推送的盲目式push,往往是达不到促活的成效,反倒容易引起抵触的行为,导致会员删除APP的风险大大增多。

推送应该要做到有针对性,创立会员数据库,依照年龄、偏好、地区、行为等进行会员细化。然后,把适合的消息传达给最合适的会员,做到精确的点对点推送,会员才更易于接纳并产生兴趣。例如,1个健身类的APP,想对广东地域的注册用户做福利活动,那么,仅需要把信息通知推送给广东的会员就能够了,其他地域的会员收到这样的消息,没有加入的资格,就是打搅,只会引发抵触。

APP内活动促活会员

活动是一种行之高效的促活伎俩,APP内部自有活动直接面向精确的目的会员,更具备针对性。

1、签到打卡活动,刺激会员维持日活跃

签到打卡是相当常见的APP软件内活动,具备连续性,以“天”为单位,每天登录APP加入签到的会员,将会获取积分、通币、道具、优惠券、实物等签到奖励。积分、通币、道具能够在APP内使用或许兑换成实际的奖品。

签到的操作简便,每天签到每天有奖,物质的刺激能充分调动会员的主动性,最后培育成每天登录签到的习惯,日活跃因而形成。此外,会员来签到,一定是开启并登录了APP,也会顺带看看APP其他信息,这样更深层级的活跃度就被提升上来了。

举个简单的例子:当当读书APP的每日签到活动。它是选用持续签到的方式,请求用户每天签到,假如半路有中断,累积的签到数会清零。

以积分和铃铛(可在自家平台兑换使用的通币)作为签到的奖品,积分能够换铃铛,铃铛能够选购电子书,对于用户来说有价值的,能够调动主动性。

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签到前7天,每天能够获取不一样的积分和铃铛,积分和铃铛随签到天数不断增多,属于阶梯型奖品设立;从第8天开始,每持续签到1天,都能够重复获取20积分和20 铃铛,奖品不再变化,属于工期型奖品设立。如果某一天断签了,再度签届时,奖品将从第1天的五个铃铛/积分算起,大打折扣。

运用这种方法,提示会员每天要开启APP进行签到,维持活跃。

当当读书APP的签到设立,是持久性签到+工期型/阶梯型奖品相结合的方法。像这样的签到活动,除了由APP商家自主设计开发外,依靠第三方的工具也可以实现。

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当然,有如何的会员活跃需要,才能决定需要设立如何的签到活动,使用如何的活动生成方法。

不管怎么讲,签到打卡全是APP会员促活的可行伎俩。创立会员成长勉励体系,不一样的阶段享受不一样的福利

APP用久了容易疲倦,游戏玩久了容易腻,要想留住会员,并且让会员经常登录使用APP,创立改进的会员成长勉励体系,运用积分、等级、勋章、排行榜、兑换积分系统等调动会员的主动性,通过做任务、APP内登录/点赞/评论/收藏/选购等行为获取相应的成长值,驱使会员经常使用APP。

我们比较熟悉的QQ等级系统,等级越高的用QQ用户,可以使用的特权就越多,例如4级的用户能够五个200人群和一个500人群,而48级的用户能够建五个200人群和个500人群。

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图片来源:百度百科

为了升级获取更多福利,会员通过每天登录手机QQ并在线肯定的时间,定时加入QQ内部的任务获取成长值,这样,作为社交型软件,完结了会员的日活跃。

再例如,生鲜电商APP每日优鲜的“福利社”活动,不一样等级的用户享受不一样的兑换积分福利,等级越高,积分可兑换的能选物品越多,价值也越大。一级的用户只能用积分换20元现金和7天的打折卡,而最高级用户能够用兑换积分到iphone7、无人机、迪拜游等高价值物品。等级的区分是以消费金额为标准,而积分也是通过消费行为获取。

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作为生鲜类的APP,水果蔬菜禽肉等商品本身比较特殊,属于日常耗费品,保质期短,一次性的选购不会太多,消费金额也不会高。所以,为了让消费者经常在自家APP里面购物,用用户等级福利刺激消费是高效的形式。

APP会员促活的形式除了消息推送、内部活动刺激之外,APP应用本身良好的功能体验、高品质APP内容等都能满足会员促活的目标,在这就不一一开展了。

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