社交APP应用的评论功能探讨

发布时间:2020-01-10 10:53 | 浏览人次:浏览次数

这是一篇老文,之前写的不够深刻未能发表,因为前一阵工作忙(懒,懒到嫌弃自己),没能更改深层次,更近得空(意识到自己太懒了)想着继续改进一下。文章用到的例子也许稍显老旧,部分App应用的功能已经由于业务的发展做了更改,然而我们做产品,重要是看思路,功能全是跟着逻辑和业务来的嘛。
社交APP应用的评论功能探讨

笔者团队是做体育类垂直社交App,更近在进行评论功能优化,该功能重要软件在个人动态的评论。评论是1个常见并看似简单的功能,实际却是到处是坑,需求依据产品发展所处阶段和产品目的进行不断调整和优化。在对微博、网易云音乐、keep、小红书、懂球帝等应用现在的评论功能进行了一番研究后,上线出来,供有需求的同学借鉴。

友商评论功能探讨微博

选取原因:数据量级大,评论是微博的1个主要功能,几乎相当于上线功能,评论届的典范。

微博内容较多,包括博文列表,博文详情,评论列表,评论详情,在各种状态下的借鉴价值也比较大,所以这里多写一些。

显示和排序

列表和详情页展示:

【场景】由于微博的博文内容数据量大,不合适在博文下边就追随评论内容;评论内容数据量大,并且评论和回复自身彼此关联性较强,不合适将评论和回复逐项展示。

【做法】博文列表无评论,底端有转发、评论、点赞3个交互按钮。点击评论,进到博文详情页,并定位到评论区(上方显示大概30个像素高度的有关推荐),时候展示:转发数、评论数、赞数。无单独全部评论页面,每个有回复的评论得到单独的评论详情页。评论区评论的回复(更多两条)不显示头像。

【成效】会员在博文列表,能够更便利进行信息浏览,使会员沉浸在信息浏览。列表中每条评论有单独的详情页,在数据较多情形下即逻辑清楚又容易产生二次话题效应。

详情页评论排序:

【场景】各种规模的博主,评论内容少的一两条,多的十几万,会员需求在进到后找到评论核心,商业上期望出发二次话题效应。

【做法】默认按热度排序,能选准时间(关于热度:赞数一样比时间,回复数目不作为借鉴)。另,顶端为转、评、赞,页面滑动到下边,能够点击“评论”二字滑动到顶端刷新。

【成效】会员可在大批的评论数据中找到核心的评论,并且十分容易产生二次话题效应(常说的神回复)。

评论详情页回复的展示:

【场景】依然是数据量的思考,回复是带有前后逻辑的,数目少时,以语言的前后逻辑为主,数目多同时,说明评论自身具备话题性,会员不再关注每句话前后逻辑,这时回复就像是上边的评论功能。

【做法】顶栏显示n条回复,正文显示评论内容;回复有头像,回复的回复无头像,然而每个会员名或头像都能够点击。

【成效】回复数目清楚可见,一级回复和二级回复清楚分开,时候能够依据会员ID找到感兴趣的会员,增多互动性。

评论详情页回复的排序:

【场景】同上述场景相同。

【做法】在博文评论区依照时间正序排列显示更多两条,其它隐藏,并显示“共n条回复”(当评论数充足多时,两条回复也被隐藏)。在单条评论详情页,回复数50以下时依照时间逆序排列,50(含50)以上依照热度排序,时候能够选择按热度和准时间排序。

【成效】达到了在不一样数目级下的会员需要,功能为产品的活跃提供条件。

此外,微博的评论还有许多值得赞誉的小功能存在,例如点击某条评论就会黄色闪烁,更近新增了自动滚动,笔者这边研究的也许并非更透彻的,然而期望可达到大家做功能设计时的需要,微创新的事情,咱PM能够自己来。

评论和回复功能交互

依据上述的场景,微博的做法和成效已经列举,具体的操作交互如下:

评论:博文列表点评论—博文评论区—底端评论钮—输入页面—发送(时候可转发)

回评论:博文列表点评论—博文评论区—某条评论右上角便捷键—输入页面—发送(时候可转发)

博文列表点评论—博文评论区—点击某条评论正文—弹窗:会员名:内容,按钮:回复/转发/拷贝/举报(或红色卸载)—点击回复—输入页面—发送—到评论区并在该评论下边第一条显示我的回复内容

回复回复:点评论下边回复区—评论详情页(被点击的评论黄色底色提醒2秒)—点击某条回复—弹窗:会员名:内容,按钮:回复/转发/拷贝/举报(或红色卸载)—点击回复—输入页面—发送—评论区第一条,假如是依照热度排,再度刷新后显示在平常位置

微博尽管复杂,交互多,可是是在其得到大批内容的场景下,符合实际软件,并且大家都已经接纳。假如下边是全部评论,就不需求单独的全部评论页面,重复而且用户体验不佳。像微博做评论下跟回复的功能,更好采取某条评论详情页的做法。

网易云音乐

网易云音乐是借助评论击败了竞争对手的,评论是网易云音乐的核心竞争力之一。

其评论和回复相对简明扼要。

显示和排序

【场景】网易云音乐的评论相比微博要小1个量级,并且此功能尽管主要,可是并不是核心功能,网易不想讲功能设计得太复杂,会员采取越简单越好。

【做法】评论有单独的页面,顶栏显示“评论(1039)”精彩评论和全部评论分开,被点赞超过10次即变成精彩评论,精彩评论显示15条点赞数更高的,其它的可点击“全部精彩评论”查看,全部精彩评论列表依照点赞数排列,高者居上。更新(全部)评论(1039数目显示)将所有评论依照时间逆序显示。

【成效】每条评论显示简单便利,每条评论和回复都也许变成热门,排序中既有热门又偶尔序,排序规则简单好用,不需求会员自我选择,归纳1个词:实用。

评论和回复功能交互

依据上述场景,网易的做法和成效已经列举,具体操作交互如下:

评论:点击底栏输入框,弹出键盘,输入后可发送

回复:点击某条评论,弹窗:回复评论/共享评论/拷贝评论/举报(卸载)评论,点击回复评论,当前页弹出键盘回复

回复和评论后显示在更新评论的第一条,时候,回复时,头像、回复内容和仅显示一条被回复内容,不论回复的第几级的回复都只跟一条上一级回复或评论,会员名都能够点击

Keep

Keep是垂直于运动类的APP,属于运动类的老大哥了,对于运动类有借鉴价值。

显示和排序

【场景】产品工具性更强,会员社交加入度较低,keep由于处在产品前期(对,没看错,尽管会员量多,可是相比照较前期),战略上企业更偏向于让会员生产一级内容,这从keep的运营活动能够看出。对于评论回复这样的二级三级内容,目前还不到同时。

【做法】Keep比较侧关键赞(加油),或许说产品发现点赞的数始终比评论数多,点赞评论比超过10:1,这一点其实也比较值得参考。Keep的帖子列表页只显示点赞数,不显示评论数。进到到帖子详情,所有评论依照时间逆序排列,没有热评划分。

【成效】一级内容通过运营方法产生较多(许多兽性的东西也引发了话题),评论数目较少,较少的数目下,并不用复杂的逻辑和交互即满足了简单好用的成效。说究竟,keep战略清楚,知道自己每个阶段的目的。

在更改这篇文章的同时,其实keep已经改了评论区,有些像微博了;应该keep是已经积累了底层数据,目前要在数据运营上使力了。

非常看好它,战略和产品配合非常好的企业,自己从keep只提供1个小胖人就是忠实会员了(又是广告又是夸的,你家的产品不想给我发个offer吗?)。

评论和回复功能交互

依据上述场景,keep的做法和成效已经列举,具体操作交互如下:

评论:帖子详情页能够直接激活底栏输入框弹出键盘评论。

回复:回复时点击某条评论弹出回复/举报(卸载)。

时候当回复回复的回复时其与网易云音乐一样,下方只显示上一级回复。

小红书

与笔者企业的评论功能现状相相似,应该是当时产品设计时的借鉴APP,但却没能借鉴到精华。

显示和排序

【场景】小红书是内容+电商,电商属性请求其需求丰富评论内容,并且评论和回复必须要具备前后的从属的逻辑属性,相似于淘宝SPU下的问答功能。可是与keep相同,产品早期需求先丰富底层内容,评论需求鼓励,可是不易太复杂。

【做法】笔记列表与keep相同,只显示点赞数,不显示评论数,当然也不显示评论内容。

笔记详情页,底栏显示赞/评/收藏数目,正文下边显示更多三条评论(来自评论列表前三条,具体规则后文讲)。评论的回复更多显示一条,可点击查看“共n条回复”。

下边有全部评论入口“查看全部xx条评论”,点击可进到全部评论列表。排序规则:全部评论依照点赞数+回复数排序,再依照时间逆序排序。

也许小红书发现了点赞数与评论数差距庞大,所以这里有一句话鼓励会员评论,许多句随机显示,例如:“矜持点赞也可以够,知音难觅聊一句”,“听说评论才是给作者的更大鼓励”等。

点击底栏的评论按钮,能够直接评论,评论后显示在这时的第一条,这时正文下边成为了4条评论,刷新后消失(因为上文提及的排序规则)。

进到全部评论列表,顶栏显示“xx条评论”,这里的评论数目实际是评论数+回复数。某条评论的回复,更多显示两条,点击查看n条回复,将所有回复拉开。

【成效】达到了电商属性,一级评论、二级回复、三级回复等,假如认真探讨并认真查找,会发现逻辑是比较周密,可是真话讲并不实用,笔者也找了几个身边几个会员做调研,大部分会员认为小红书的评论功能繁杂复杂,所以也并没有太大欲望去查看评论和上线评论和回复。

评论和回复功能

依据上述场景,keep的做法和成效已经列举,具体操作交互也相比照较复杂,如下:

评论:点击底栏的评论按钮,能够直接评论,评论后显示在这时的第一条,这时正文下边成为了4条评论,刷新后消失(因为上文提及的排序规则)。

进到全部评论页,底栏左边为会员头像,点击可进到个人详情页,可是不能返回(反人类的设计),右侧为1个输入框,点击后可激活弹出键盘,评论后显示到第一条,刷新后就找不着了(因为他依照点赞数+评论数,然后再依照时间排序),1个热门的笔记,假如评论数诸多,那真的不好找。

回复:点击某条评论内容,弹窗:评论内容,回复/举报/取消,点击回复弹出键盘,输入后显示在该评论下边。

回复的回复:点击某条回复,弹窗:回复内容,回复/举报/取消,点击回复弹出键盘,输入后显示在回复区的更后一条(回复区不开展)。

需求特殊说明的是,小红书能够评论自己的笔记,不能回复自己的评论,也不能回复自己的回复,这是其电商属性导致的,这个事值得表扬的,认清自己的电商实质,该砍掉的功能必须砍掉。

懂球帝和今日头条

此外探讨了懂球帝和今日头条

懂球帝:和keep相同,只是排序能够选择准时间逆序和正序(默认正序),懂球帝更相似贴吧。

今日头条:正文下边,叠了所有评论,可是排序规则乱序,未准时间排序,也未依照点赞数或评论数排序,其排序规则还有待研究,欢迎大家在评论区进行讨论。

比照归纳

逻辑上微博和小红书更符合会员思维习惯(即便优点并不显著)。然而,这个问题笔者考虑多天,懂球帝等产品,会员沟通欲望都极强烈(球迷、歌迷、身材迷),可是他们选用了很简单的评论交互方法。

笔者探讨许多他们这么做的原因,更合乎情理的原因只有1个:数据驱动。

通过调研会员的数据,以及做了部分灰度探讨后的数据,也许告诉他们的产品经理三点:

回复的回复不会许多

普遍会员不会尤其介意这些话的前因

回复也许会比评论更为精彩。

相比微博的学习价值,新产品,在会员量少,内容少的情形下,懂球帝、小红书、网易、keep更具借鉴价值,也很多数APP的评论区也并不红火,做的简单点,够用,好用更好。

是做相似微博、小红书那样评论下跟许多回复,还是做相似keep、懂球帝、网易只有一级的回复,建议首先结合现在产品所处阶段,是前期丰富一级内容,还是后期做内容深化;然后结合产品的市场位置,能否大致量,评论需求具有前后逻辑;更后通过数据驱动,明确了基础方向后,做数据探讨,做会员调研,做灰度测试(没能力的小团队就做个小demo让身边的人用),进而明确更终方案。

当然,功能后期发布还是要迭代优化。

更后对所有看见文章的PM们提出一条实用的小建议:跟程序员同事们处好关系,没事喝饮酒吹吹牛,在你设计出某功能后,让他们去评价;假如他们做的同时,发现某个功能很难实现,说明这个功能就真的不实用,就算开发出来,也会饱受会员诟病。

道理很简单:开发很难,说明市场上相似功能很少,他们找不着借鉴,难道你会觉得自己比市场上其他产品经理都厉害吗?而且,会员还需求花成本学习新的功能交互,会员会习惯吗?

当然,团队开发技术不行的另当别论,真的很庆幸自己在1个技术牛,气氛好的研制团队。

上述内容就是小编今天为您带来的关于《社交APP应用的评论功能探讨》的全部内容,希望能对您有所帮助,我们是一家成立于北京的IT外包公司,如果您有app软件或者微信小程序需要定制开发,不妨联系我们。
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