股票app应用如何做才能火?

发布时间:2020-01-17 11:57 | 浏览人次:浏览次数

最近在看一本游戏化实践的书籍《人类行为学×游戏机制,打造产品吸引力》,重要讲的就是会员行为探讨Octalysis模型,其核心思想就是在打造产品、构建系统的历程中,应该思考会员的感情、动机与心情,而不但仅是纯粹的做功能。
股票app应用如何做才能火?

结合所在的券业互联网,在追求差别化产品设计的目的下,聊聊股票app利用Octalysis模型都在做些什么?为何有些股票app应用可以火起来?

股票App和Octalysis模型股票App

先来看近年来几组股票市场的数据:

依据腾讯上线的《炒股APP市场全数据报告报告》显示,我国总股民超过1.2亿,手机上网炒股的会员体量打破5000万,占手契机员的7.3%。主流炒股app中,会员使用日均时长约为46分钟,日均开启炒股app的次数约5.1次;

调查数据显示,逾5成投资者喜好“实时的个股、大盘消息提示”及“指标参数的个性化更改”功能的使用。对于炒股类APP的社交功能,71.8%投资者表示重要在“看帖”,“聊天”的比重达31.2%,更后是共享和晒单。

在投资者喜爱的特色功能中,近70%的投资者喜欢“一键打新”功能;“多空指标”、“股东人数变更紧随其后。“打赏/付费阅读”选项占比更少,仅占6%。以年收入区分,除了“一键打新”功能,12-50万年收入投资者更关注“股东人数变更”功能,通过筹码变化洞察股票变化,变成该部分投资者的“一招鲜”。

从产品规划来看,股票App切入市场的方向基础就分成下面4类:

专注于做资讯内容:同花顺、通达信、东方财富、自选股和大智慧等5大主流炒股应用几乎对股票App资讯喜好形成垄断。

专注于做智能交易:关于会员交易习惯的调查显示,近四成投资者选择使用同花顺出手交易,因为无间断、体验快。

专注于做社交场景:以雪球为代表的产品,达到真正有鉴别能力的投资者对内容和沟通方面优质的需要,保障他们更高效率地去投资,通过社交解决“选股”问题,跟投或“晒单”为会员提供了更简单的择时借鉴。

专注于做投资服务:以广发易淘金为例,在差别化上寻求关键输出企业内部的人力核心资源能力和科技数据能力,包括客服服务、投顾服务以及一些智能化辅助工具,解决线上更后一公里的问题。

对于日均开启股票app超过5次的你来说,开启股票app的动机不外乎有两种,一是追踪已有的契机,就是观察持仓股票的走势,查找售出时机;二是窥探将来的契机,也就是选股和择时的问题,连续洞悉市场行情,查找购入时机。其实,炒股在国内不成熟的证券市场环境下,更多的是人性的考察,自我交易系统的构建,也就是说股票app在产品设计上就更应该思考到上面所说的动机和人性感情等因素。

Octalysis模型

在产品界,目前比较时髦游戏化(Gamification)设计这个概念,也就是研究将会员热衷游戏的设计理论、动机心理学和行为经济学移植到产品的迭代改造上,又称之为产品游戏化。

什么是游戏化设计?著名的B.J Fogg教授给出过1个行为模型(BJ Fogg’s Behavior Model)B= MAT,即:行为=动机*能力*诱因(或许叫触发器)。这个理论的意思就是说要实现一次会员转化行为,需要有3个要素:

会员有能力完结转化 (Ability)

需要有触发会员转化的因素 (Trigger)

给会员充足的动机 (Motivation)

任何行为的发生都要凭借于上述公式的3个变量,这套理论的核心在于“A(Ability)=能力”和“T(Trigger)=诱因“,通过精简完结某一行为的步骤、适时的提示会员,让会员顺利做出希望行动,更终使这一行为固化为“习惯”,也就是让会员不需要怎么考虑就自然地使用你的产品(希望发生的行为)。

那么,“M(Motivation)=动机”去哪里了呢?工作有工作的动机,锻炼有锻炼的动机,我们做每一件事都会有其背后的原因。可是,对Fogg行为模型来说,操控动机是困难的、不可控、没法预计的,所以才把关键摆在行为A和诱因T上。

但事实上,游戏这种没有“本质协助”的事物(所谓的“浪花时间”)恰恰是吸引会员的法宝利器,也是把握人心、操控动机更加有力的产品。所以也就从对Fogg行为模型里更困难的动机(Motivation)研究中衍化出了游戏化设计。 这里所说的游戏化设计其实是Human-Focused Design,怎样更大化思考感情、动机、感觉等人类心理因素参与到产品的设计历程中。

其实,不论什么形态的产品,再炫酷的功能,假如会员压根都不想用,那这款产品注定也就是失败的。这时,你能够考虑下为什么王者荣耀要病毒式的设计排行榜、理财通要设计用户等级、微博要设计勋章这些功能?它们背后究竟隐藏着会员如何的心理动机?

游戏化大师Yu-Kai Chou(周裕凯)写了一本名为《游戏化实战:人类行为学×游戏机制,打造产品吸引力》的书籍,该书提供了1个Octalysis模型,又称之为八角行为探讨模型,从八个角度论述了会员的行为动机,怎样驱动会员产生我们一连串希望的决策和行为,每种推动力都能够衍化出对应的勉励机制。如下图所示:

Octalysis模型共有8个核心推动力,分别是:

史诗意义&使命感

进步&造就感

创造力的发挥&反馈

所有权&得到感

稀有性&渴望

社交影响&关联性

未知性&好奇心

丧失&回避心

其实,Octalysis模型更终要解决的核心问题还是怎样保证连续驱动产品的会员自增长,让会员“无怨无悔”的来使用产品。对于股票类App来说,提升会员黏度的运营和重建产品设计的机制,让会员“自愿”入迷,Octalysis模型是一种必不可少的借鉴模型。本文就聊聊股票app在产品设计历程中怎样使用这八个推动力。

Core Drive 1: Epic Meaning & Calling(史诗意义&使命感)

史诗意义与使命感这一推动力是指让会员认为自己做的事情,其意义比事情自身更主要,让会员感觉这是天赐给予的使命,自己是正义的化身。例如,会员自愿投入大批时间加入编辑百度知道,并非为了挣钱,只是让会员感觉到自己在为人类贡献知识;自愿加入支付宝蚂蚁森林的栽树游戏,也会让会员感觉到自己在为环保事业贡献力量;自愿参加微信步数捐赠活动,也让会员感觉到为人类贡献爱心的使命感。

这种使命感的勉励机制在设计产品中营造出一种非产品自身的目的,让会员自愿为此肩负责任并且自我感觉“高大上”,自我驱动性较强,无需额外刺激,达成成效也可以引起正向循环。

现在,股票类app在这方面的实践还非常的薄弱,也没有形成一种强传播力和有影响力的产品形态。前段时间,有几家券商、股票App平台联合膜拜、ofo单车做不收费绿色出行活动,其实就是非常好的使命感栗子,但怎样将其产品化并衍化到“绿色金融”的设计理念上来,还有很大的可发掘空间。

Core Drive 2:Development & Accomplishment(进步&造就感)

进步与造就感就是大部分互联网平台常用的勉励伎俩,比如积分、等级、排行榜等机制,是让会员通过完结任务、克服困难,取得进度、赢获奖励、获取勋章和身份的内在推动力。其中,历程中的“挑战”尤为主要,要让会员产生进步,激起造就感,假如没有挑战,更终的勋章或奖杯等勉励就毫无意义。

这也是产品设计中利用更多的一种核心推动力,例如更常见的王者荣耀的群排行、理财通的用户等级、微博勋章、论坛积分等,选用这些勉励伎俩来提升等级或许获得抽奖、优惠免单的契机。

而现在,股票类app使用更多的还是较为单一的积分方式,其软件场景范畴也比较限定,重要聚集在传统的抽奖和商品兑换模式,也有部分券商尝试使用积分解锁文章,解锁推荐股票等差别化场景。可是这种“积分”软件所带来的造就感体验并不深刻,也就是关系链的创立比较脆弱。

积分的“流动性”软件还有许多,例如南方基金将积分抵作选购金融产品的手续费,某基金企业使用积分成喜欢的基金经理打榜。还有,股票类app里的会员等级、排行榜也是一种能够研究的形态。

Core Drive 3:Empowerment of Creativity & Feedback(创造力的发挥&反馈)

创造力的发挥与反馈这一推动力,能促使会员全身心投入创造性历程,不断找出新事物,并尝试不一样组合。会员不只需要表述创造力的渠道,还要能看见创造力的结果,获取反馈并实时调整。换而言之,就是给会员基础的元素和规则,然后具体如何玩,彻底由会员自行决定。举个栗子,例如提供应会员灯具、窗帘、挂画、饰品等,至于怎么装扮房间、什么样的装饰风格则彻底由会员自由发挥。

在产品设计上,就是通过自由度较高的产品机制,激起会员的炫耀感、达到感和自我认可感。例如现在很火的短抖音短视频制作炫酷的MV,让会员得到明星般体验的炫耀感;例如在NBA2K以及实况足球里面会员可自行创造球员,也是让会员释放自我的创造力和达到感。这些场景都能让会员自己发挥创造力,进而维持产品功能使用的新鲜感和连续性

在股票类app这块也有一部分软件,例如支持会员自行创造股票组合,其实也算是一种让会员可以发挥其创造力的表述方式,可是现在对这种创造力的结果优劣、水平等级并没有拥有非常好的反馈表述。此外,就是许多券商在做的股票对账单,也是一种会员创造力的变相表现,也就是将会员的投资历程和投资能力以某种方法反馈给会员。

实际上,我们日常生活中的围棋、扑克牌、麻将这些传统娱乐游戏都密切的附带着创造力发挥这一属性,这也是这些绝技长久不衰的原因之一。所以,股票类App在投资者创造力和结果反馈上还可发掘更多场景,毕竟这一推动力既能够让会员对产品维持新鲜感,时候又能让会员强化自我认识。

Core Drive 4: Ownership & Possession(所有权&得到感)

所有权与得到感是指会员感到他们得到或控制某样东西,因此受到勉励。当1个人对某样物品有得到感时,自然会想要提升该物品的每项指标性能,这一推动力是人类积攒财富的重要欲望来源,也是会员积攒虚拟货币的重要推动力。

具体体目前产品上,许多具备“搜集”要素的产品、游戏都具备这一特点,例如开心农场里面的收菜、王者荣耀里搜集铭文碎片和经验值、斗鱼直播里抢鱼丸等。

在股票app里面其实就是“软件特权”的搜集开通,让会员享受到更高层的特权以及所带来的得到感。一旦会员创立起来了得到感,就会有更大的粘度去提升自己等级,搭配更高的等级和技巧,又带来了更大的得到感。因而,这是1个非常好的“欲望”循环系统,国外的股票产品robinhood就是更有说服力的栗子。

Core Drive 5: Social Influence & Relatedness(社交影响&关联性)

社交影响与关联就是勉励会员的所有社交因素的集合体,包括师徒关系、社会认可、社交反馈、伙伴关系、甚至是竞争和妒忌。当你看见朋友买了一部小米产品,你也会想和他相同,也许并非由于小米品牌,而正好是你的朋友买了以后向你强烈推荐。这一推动力也反映了我们为什么生来就偏爱与自己相关的人、地点或事件。从产品形态上,体目前师徒系统、组团系统、竞争排行榜、邀请&社交共享等机制。

在股票app产品的设计上,社交属性的关联整合还是非常浅显的,更常用的伎俩也就是这几种,一是猜涨停的排行榜机制,每日竞猜大盘走势,盘后查看好友榜的排名;二是券商常用的邀请好友注册、开户,可是这方面的成效实践并不理想,或许说这些场景并没有非常好的社交基因;三是任务或许活动的共享,但会员加入的活跃度并不高;四是对个股或许资讯的评论,这也是更多的一种社交交互方式,可是评论质量不高,会员难以获得到有价值的内容。

此外,像雪球这类股票app在证券市场上算是比较成功的UGC社交平台。大V和机构生产高品质的资讯内容,散户对这种信息流有高度的认可感并认为可以产生会员价值,形成了良好的社交闭环。而许多股票App产品都想通过第三方登录(微信、qq、微博)获得到好友的关系链去做亲密度,再去做社交,可是因为有关接口的限制,这点上现在来看也比较难。所以,发掘股票app产品的社交属性一是要设计好会员关系链的闭环问题,二是要找准内容的生产和耗费场景,尤其是信息流的价值问题。

Core Drive 6: Scarcity & Impatience(稀有性&渴望)

稀有性与渴望这一推动力是说,大家想要获取某样东西的原因是由于它太罕见,或许没法立刻获取。通过限制、紧迫性、稀有性,营造紧张气氛,吊人胃口。相似限时打折、稀缺装备、唯一契机、XX分钟后开始抢,会员没法立刻获取奖励,会勉励他们一有契机就回到产品中。例如京东淘宝的秒杀和限时抢购、王者荣耀的各种稀缺皮肤、特殊道具、用户专享、知乎的专栏邀请制等。

这一推动力在股票app上的软件场景重要就成为了升级收费和“福利”项目。重要体目前金融产品或许level2行情的限时秒杀、高级用户/新手的专享产品,还有就是选购金融产品的手续费限时打折。现在看来,发掘“投顾服务”这种稀有资源的场景化也是很好的一种尝试。

Core Drive 7: Unpredictability & Curiosity(未知性&好奇心)

大家始终受到吸引,是由于不知情接下来会发生什么,这就是未知和好奇心推动力。当某样东西超出了你日常的辨识系统,你的大脑就会立刻刻意识地开始关注这一忽如其来的事物。显然,这就是会员看电影末尾彩蛋,参加商场各种抽奖活动的动力。

其实,这一点说的就是在产品设计中达到会员的兴奋需要,给予产品情怀和温度,给会员惊喜感功能。例如支付领域,微信支付更先做的“鼓励金”产品就是非常好的案例,在消费支付后给会员肯定随机金额的鼓励金。现在,股票app在这方面有特色的尝试很少,重要还是聚集在传统的抽奖活动。其实,在未知性推动力上还有许多发掘场景,例如生日/节日问候推送、舆情指数、股市天气/温度、交易后的摇一摇,其实这些都算是一种产品惊喜感的表述方法,给会员关怀感。

Core Drive 8: Loss & Avoidance(丧失&回避心)

丧失与回避心这一推动力,也是一种偏负面因素驱动的形式,我们都不期望坏事发生,说好听点就是不期望之前的努力白费,正在消失的契机是对这一推动力的一种高效利用。好比正常模拟考试都非常优秀的高考学生在参加正式高考的同时,也绝对会小心慎重,毕竟谁也不期望发挥差错这种坏事落到自己头上。

在产品设计上,例如日常使用更多的签到活动,设计间断后需要从新签的逻辑也正因如此;还有斗鱼的粉丝牌子,假如不连续刷一些不收费礼物,粉丝牌就会消失,为了以免自己喜欢主播的粉丝牌下降也会不停地去刷刷礼物。

这一推动力在股票app产品上的表现重要就是以免产品过度的同质化,时候又不丧失常用的功能需要、红色提示和视觉表现。

小结

Octalysis模型的八大推动力为我们提供了1个非常好的切入口,在制定产品形态和运营时,不妨依据产品的特点,有目标地选择适合机制进行设计,可能会起到事半功倍的成效,可能你的产品会更容易火。

每款出色的成功的产品都能够用Octalysis模型来定义产品的推动力,facebook和twiiter也都讲述过自己的Octalysis模型图,下面是作者制作的1个股票app的Octalysis模型图,强化下自己在会员动机和认知上的领会,仅供讨论。

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